REGULAMENTO

PROGRAMA DE RELACIONAMENTO

IGUATEMI ONE


I - DA FINALIDADE DO PROGRAMA DE RELACIONAMENTO E SUA ABRANGÊNCIA


  1. O presente regulamento (“Regulamento”) tem por finalidade estabelecer as regras para participação, bem como as vantagens e benefícios do PROGRAMA DE RELACIONAMENTO IGUATEMI ONE ("IGUATEMI ONE").


  1. O IGUATEMI ONE é um programa de relacionamento com o cliente, que visa retribuir a preferência do consumidor às compras realizadas exclusivamente nas lojas participantes dos “Shopping Center Iguatemi São Paulo", “Shopping Center JK Iguatemi” e “Shopping Center Market Place”, localizados em São Paulo - Capital”, administrados pela Iguatemi Empresa de Shopping Centers S/A, com sede na Rua Angelina Maffei Vita, nº 200, 9º andar, Jardim Paulistano, São Paulo-SP, CEP 014550-070, inscrita no CNPJ 51.218.147/0001-93, doravante denominada “IGUATEMI”.


    1. Durante a vigência do PROGRAMA, a IGUATEMI poderá adicionar outros Shoppings Centers do Grupo Iguatemi de outros Municípios ou Estados da Federação como participantes, bem como plataforma de e-commerce. Havendo a inclusão de outros Shoppings e/ou e-commerce no PROGRAMA, a relação de participantes será atualizada no site www.iguatemione.com.br e no APP Iguatemi.


  1. O IGUATEMI ONE não está vinculado a qualquer outro programa ou promoção que já exista ou que venha a ser lançado pela IGUATEMI, ficando a seu exclusivo critério definir se os benefícios de outros programas ou promoções serão ou não cumulativos com as vantagens do IGUATEMI ONE.



II – DO PRAZO DE VALIDADE DO PROGRAMA


  1. O programa de relacionamento IGUATEMI ONE vigorará por prazo indeterminado, podendo a IGUATEMI suspendê-lo ou encerrá-lo a qualquer tempo, obrigando-se a comunicar aos Participantes, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, nos Lounges Iguatemi One, no endereço www.iguatemione.com.br, e no APP Iguatemi, ou por meio de comunicação dirigida (e-mail, correspondência, SMS), sendo que, nesse período (30 dias), o Participante poderá usufruir dos benefícios que tem direito. Após tal período, o Programa de Relacionamento IGUATEMI ONE estará definitivamente encerrado, sendo que os benefícios serão cancelados.


III - DOS PARTICIPANTES


  1. Podem fazer parte do IGUATEMI ONE as pessoas físicas com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos. Para efetivar a sua participação, o interessado deve se cadastrar no IGUATEMI ONE por meio dos canais apropriados (item 10), ler atentamente o presente Regulamento e manifestar a sua aceitação a todas às regras.


  1. Os colaboradores da Grupo Jereissati estão autorizados a participar do IGUATEMI ONE na condição de clientes, bem como seus familiares e dependentes.


  1. Não são elegíveis a participar do IGUATEMI ONE funcionários e empregados de: (a) estabelecimentos comerciais e/ou civis instalados nos “Shoppings” e (b) Câmera dos Dirigentes Lojistas dos “Shoppings”.


  1. Encontram-se também compreendidos na proibição mencionada no item anterior os funcionários e empregados dos quiosques instalados ou a serem instalados nos “Shoppings”.


  1. A eventual inscrição no IGUATEMI ONE daqueles que não são elegíveis a participar do PROGRAMA não produzirá qualquer efeito de direito e, portanto, qualquer direito ou expectativa, ao recebimento de qualquer vantagem.



IV - DA INSCRIÇÃO NO IGUATEMI ONE


  1. A adesão ao IGUATEMI ONE será realizada mediante cadastro no site www.iguatemione.com.br; ou através do APP Iguatemi disponível para download; ou nos Lounges One localizados nos Shoppings Centers Iguatemi São Paulo e JK Iguatemi. O interessado em participar do IGUATEMI ONE, que para fins deste regulamento será chamado de “Participante”, deverá criar uma conta única atrelada a seu CPF através de um login e senha, e deverá formalizar seu aceite a este Regulamento. Através de sua conta, o Participante poderá acessar seu status no programa, benefícios a que tem direito, dados cadastrais, dentro outras.


  1. A participação no IGUATEMI ONE é gratuita, podendo a IGUATEMI instituir, a seu exclusivo critério, a cobrança de uma taxa de manutenção. Nesta hipótese, a IGUATEMI informará ao Participante, com 30 (trinta) dias de antecedência ao início da cobrança da taxa, através do endereço www.iguatemione.com.br e por meio de comunicação dirigida (e-mail ou correspondência ou SMS), ficando certo e ajustado que aqueles que realizarem seu pagamento possuem a intenção de continuar a participar do "Programa" para um novo período.


    1. Instituída a taxa de manutenção e não concordando com o seu pagamento, seja por meio do silêncio do Participante ou de sua manifestação expressa de desinteresse em continuar no Programa nestes termos, ao Participante é garantido o direito de gozo dos benefícios concedidos à sua categoria, em um prazo máximo de 60 dias a contar da data da instituição de mencionada taxa. Neste mesmo prazo, não serão permitidos o registro de novos cupons fiscais.


    1. Decorrido o prazo de 60 dias acima, fica cancelada de pleno direito a inscrição do Participante no IGUATEMI ONE, não cabendo ao Participante o direito a indenização ou reembolso, a qualquer título.


  1. Uma vez feito o cadastro no IGUATEMI ONE e verificado o atendimento a todas as condições exigidas por este regulamento, o Participante passará a ter um código único (CPF), que deverá ser utilizado para sua identificação junto ao APP, site www.iguatemione.com.br e Lounge One.

  1. A senha é pessoal e intransferível, sendo o Participante o único responsável por danos e prejuízos ocorridos em decorrência de eventual perda ou furto da senha, bem como da omissão, imprecisão ou não veracidade das informações fornecidas no cadastro no IGUATEMI ONE.


  1. É responsabilidade do Participante:


    1. Preencher corretamente todos os campos do formulário de adesão ao “Programa Iguatemi One”; e

    2. Manter seus dados cadastrais atualizados.


  1. O Participante expressamente declara que as informações por ele prestadas são fiéis e verdadeiras para todos os efeitos de direito, respondendo administrativa, civil e penalmente, nos termos da lei.


  1. Ao aceitar participar do “Programa de Relacionamento One”, o Participante autoriza o envio de e-mails, mala direta, push do App Iguatemi e torpedos "SMS" pela IGUATEMI.


    1. Os Participantes podem, a qualquer tempo, solicitar a interrupção de recebimento de comunicação do programa via SMS, PUSH, e-mail através da central de notificações do site do Programa Iguatemi ONE ou do APP Iguatemi.




V – DA FORMA DE OBTENÇÃO DA PONTUAÇÃO E CLASSIFICAÇÃO DE CATEGORIA E SEU PRAZO DE VALIDADE


  1. O IGUATEMI ONE contará com 3 (três) categorias: (i) SILVER, para Participantes que tenham menos de 40.000 pontos acumulados nos últimos 12 meses, (ii) GOLD, para Participantes que tenham entre 40.001 e 200.000 pontos acumulados nos últimos 12 meses; e (iii) BLACK, para Participantes que tenham acumulado mais de 200.001 pontos nos últimos 12 meses. O ponto é a unidade de medida do IGUATEMI ONE que permite alocação do Participante nas categorias acima. Cada categoria terá acesso a diversos benefícios, conforme disposto no site www.iguatemione.com.br e no APP Iguatemi.


  1. Cada ponto no IGUATEMI ONE equivale a R$ 2, 50 gastos pelo Participante nos estabelecimentos localizados nos Shoppings Centers Participantes, após a adesão ao IGUATEMI ONE.



    1. Os pontos serão computados somente para a classificação da categoria do Participante no IGUATEMI ONE. A IGUATEMI poderá alterar a forma de pontuação acima detalhada, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, o que será precedido de prévia informação aos Participantes no prazo de 30 dias anteriores à vigência da alteração.


    1. O registro dos pontos no IGUATEMI ONE, dar-se-á com a apresentação pelo Participante das notas fiscais originais emitidas em seu nome e com seu CPF nela impresso, obtidas em decorrência da aquisição de bens de estabelecimentos participantes do IGUATEMI ONE e deverão ser cadastradas através do APP Iguatemi ou nos Lounges One localizados nos Shoppings Centers Participantes ou por qualquer outro meio que venha a ser disponibilizado pela IGUATEMI, no prazo máximo de 6 (seis) meses da data da compra. A lista de estabelecimentos participantes consta no site www.iguatemione.com.br e no APP Iguatemi.


    1. Será permitido o cadastramento de no máximo 02 (duas) notas fiscais da mesma loja que tenham sido emitidas no mesmo dia.

  1. Os pontos do IGUATEMI ONE possuem validade de 12 meses a partir do dia em que a compra foi realizada, ainda que o cadastro ou apresentação da Nota Fiscal tenha sido realizada em momento posterior (mas dentro do prazo de 6 meses da compra), conforme item 28 deste Regulamento .


  1. A mudança de categoria de Silver para Gold e de Gold para Black (Upgrade) será realizada no momento em que os pontos necessários forem acumulados pelo Participante. A mudança de categoria de Gold para Silver e de Black para Gold ou Silver (downgrade) acontecerá em Janeiro de cada ano, sendo analisados os gastos do Participante acumulados no ano anterior.


  1. O Participante poderá gozar dos benefícios oferecidos de acordo com a categoria em que se enquadrar.


  1. Os benefícios incluem, mas não se limitam a: descontos, acesso a serviços de estabelecimentos dentro e fora dos shoppings da IGUATEMI, dentre outros.


    1. Os descontos concedidos por conta do IGUATEMI ONE não são cumulativos com outros vigentes nos “Shoppings”. Os benefícios de descontos do programa não são cumulativos entre si.


  1. Será considerado um Participante Ativo no IGUATEMI ONE todos aqueles que registrarem suas compras, independentemente do valor, a cada 12 meses a partir de sua data de inscrição. Caso o Participante não registre qualquer compra no prazo referido, o Participante será considerado “inativo”, passando a designar-se “Participante Inativo” não sendo contudo, cancelada sua inscrição. Enquanto o Participante mantiver a condição de “Participante Inativo” (isto é, sem qualquer registro de compra), não poderá utilizar e gozar das vantagens e benefícios oferecidos a categoria em que estiver inscrito.


  1. As vantagens e benefícios do IGUATEMI ONE serão atualizados periodicamente pela IGUATEMI, com a finalidade de manter a viabilidade, manutenção e adequação do IGUATEMI ONE e serão veiculadas ao Participante por meio do site www.iguatemione.com.br, APP Iguatemi, Lounge One, ou qualquer outra forma a critério da IGUATEMI. O Participante deverá sempre observar no site ou no APP os benefícios que se encontram disponíveis no momento de sua ativação, pois para assegurar a dinâmica do programa, benefícios poderão ser suprimidos e novos incluídos, conforme os parceiros comerciais do IGUATEMI ONE.

  1. Os registros de compras somente serão considerados válidos quando a compra em questão tiver sido realizada pelo próprio Participante e qualquer identificação de irregularidade poderá acarretar o cancelamento dos pontos referentes ao registro irregular.


  1. A IGUATEMI se reserva ao direito de realizar auditorias periódicas na conta do Participante, visando garantir que as regras do programa estão sendo cumpridas conforme acordado neste Regulamento.


  1. Constatada a irregularidade na obtenção de pontos e/ou categoria no IGUATEMI ONE, o Participante terá a sua inscrição imediatamente cancelada e os pontos e sua categoria perderão a sua validade. O Participante excluído não poderá se recadastrar no IGUATEMI ONE pelos 12 (doze) meses seguintes.


  1. Os pontos obtidos pelo Participante terão como data base de sua inclusão no IGUATEMI ONE para acesso a eventuais vantagens e benefícios a data de compra constante do documento fiscal e não a data da apresentação do documento fiscal, e desde que referida nota seja apresentada ou registrada no PROGRAMA dentro do prazo máximo de 6 (seis) meses da data da compra.


  1. No caso de contestação dos pontos acumulados, o Participante deverá apresentar as Notas Ficais originais das respectivas compras.

  1. O número de pontos, a validade dos mesmos, a categoria a qual o Participante pertence, e as eventuais vantagens e benefícios a serem obtidos serão disponibilizadas para consulta do Participante em até 72 horas: (a) no Lounge One, (b) na área logada do site www.iguatemione.com.br, (c) no APP Iguatemi, (d) através de qualquer outra forma a ser definida pela IGUATEMI.



  1. Os pontos porventura obtidos no IGUATEMI ONE serão pessoais, intransferíveis e inegociáveis, estando, portanto, incondicionalmente vinculados ao próprio Participante e ao seu CPF.



  1. Ficam expressamente excetuadas de pontuação no programa IGUATEMI ONE as despesas com ingressos de cinema, teatro e eventos em geral, medicamentos, serviços bancários, armas, munições, explosivos, fogos de artifício ou estampido, bebidas alcoólicas, fumo e seus derivados, e lotéricas.


VI - DO RECEBIMENTO DA VANTAGEM


  1. Uma vez realizada a solicitação do benefício na forma e prazos previstos no presente Regulamento, a IGUATEMI adotará todas as providências necessárias de forma que o Participante venha a receber a vantagem requerida no menor lapso de tempo possível.


  1. Cada benefício terá sua regra de disponibilidade e poderá ter sua quantidade limitada a apenas um por CPF, a uma frequência específica, entre outros. Estas informações estarão disponíveis no site www.iguatemione.com.br, no APP Iguatemi e no Lounge One.


  1. Uma vez ativado o benefício, o Participante receberá através do APP Iguatemi ou e-mail o código único referente a utilização do benefício que por sua vez deverá ser apresentado pelo Participante no momento de usufruir do benefício.


  1. Poderá a IGUATEMI, a seu exclusivo critério, e com o objetivo de viabilizar, manter e adequar o IGUATEMI ONE, limitar o máximo de vantagens que o Participante do IGUATEMI ONE poderá solicitar em um determinado mês. Esta limitação estará clara e previamente disponível para consulta do Participante no site www.iguatemione.com.br, no Lounge One ou no APP Iguatemi.


  1. Em consistindo a(s) vantagem(ens) em bens corpóreos poderão os mesmos: (a) se houver possibilidade fática, ser(em) entregue(s) imediatamente ao Participante; ou (b) ser(em) mantido(s) à disposição do Participante no Lounge One para sua retirada.


  1. Uma vez solicitado o benefício pelo Participante, não será admitida sua alteração ou cancelamento.


  1. Caso o benefício não seja utilizado no prazo estipulado pelo mesmo, previamente informado por meio do e-mail de envio do código único de resgate (conforme item 35 acima), o Participante não terá direito ao recebimento de qualquer indenização e/ou compensação.


  1. Os pontos acumulados servem unicamente para definir a qual categoria do IGUATEMI ONE o Participante pertence e, portanto, quais benefícios ele tem acesso. Em nenhuma hipótese haverá a conversão de pontos em moeda corrente.


  1. É vedado ao Participante praticar todo e qualquer tipo de comercialização dos benefícios, vantagens ou cortesias obtidas através do IGUATEMI ONE, inclusive, mas não se limitando a vendas, cessões, doações ou permutas de pontos. A comprovação de tais práticas ensejará a imediata exclusão do Participante do IGUATEMI ONE e o cancelamento de seu saldo e categoria, independentemente de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis.


VII - DO LIMITE TEMPORAL DE VALIDADE DOS PONTOS E CATEGORIAS


  1. Os pontos acumulados pelos “Participantes” possuem validade de 12 meses a partir do dia em que a compra foi realizada. Após essa data, os pontos perderão a sua validade e, por conseguinte, o Participante poderá ser modificado de categoria na qual estava inserido no Programa de Relacionamento. Em caso de cancelamento do programa, vigorará as regras de resgate do item 4 do Capítulo II acima.


  1. Os pontos serão computados meramente para a classificação da categoria do “Participante” no “Programa de Relacionamento Iguatemi One”, não podendo ser transacionados. A IGUATEMI poderá conferir, a seu exclusivo critério, um maior número de pontos de acordo com sua conveniência e oportunidade, em ações específicas ou horários determinados de compras que ficarão destacadas no site www.iguatemione.com.br ou no APP Iguatemi como situações aceleradoras de pontos.


  1. O “Participante” receberá as vantagens e benefícios de acordo com a categoria em que se enquadrar no momento de sua solicitação e havendo alteração na categoria, a IGUATEMI concederá as vantagens e benefícios desta nova categoria ao cliente (seja para a concessão de novas vantagens no caso de upgrade ou para a perda de vantagens no caso de downgrade).


  1. A mudança crescente de categoria de Silver para Gold e de Gold para Black (Upgrade) será realizada no momento em que os pontos necessários forem acumulados. A mudança decrescente de categoria (downgrade) acontecerá em Janeiro de cada ano, sendo analisado os gastos do “Participantes” acumulados no ano anterior.




VIII - DA INEXISTÊNCIA DE VINCULAÇÃO DO PROGRAMA COM OUTRAS PROMOÇÕES


  1. O IGUATEMI ONE não está vinculado a qualquer outra promoção desenvolvida pelos Shoppings Participantes e/ou IGUATEMI.


  1. Assim sendo, poderão os “Shoppings Participantes, e/ou IGUATEMI desenvolverem outros programas e/ou campanhas que se utilizem de mecanismo assemelhado ao contido no presente Regulamento, sem que com este fato possa ser considerado que os benefícios decorrentes de um e de outro poderão ser cumulativos entre os programas e/ou campanhas.


IX - DAS PROMOÇÕES ESPECIAIS


  1. Sem prejuízo das demais disposições contidas no presente Regulamento, poderão os Shoppings Participantes, e/ou IGUATEMI, a qualquer época e durante qualquer período de tempo, desenvolver promoções especiais através das quais o Participante interessado possa obter um maior número de pontos do que aqueles previstos no Capítulo IV do presente Regulamento.


  1. Poderão também, os Shoppings Participantes, e/ou IGUATEMI, nas mesmas condições da cláusula anterior, desenvolver promoções especiais, das quais participem apenas parte dos Participantes do “Programa de Relacionamento Iguatemi One”, de acordo com perfil e preferências previamente selecionados pelos “Shoppings Participantes”, e/ou IGUATEMI.


X - DAS NOVAS PARCERIAS


  1. A IGUATEMI poderá, a qualquer tempo, agregar parceiros ao IGUATEMI ONE, parceiros estes que também poderão conferir eventualmente vantagem(ens) ao Participante.


XI - DA ATUALIZAÇÃO DE DADOS CADASTRAIS


  1. Cada Participante garante a veracidade e exatidão dos dados pessoais fornecidos a IGUATEMI no momento de sua inscrição no IGUATEMI ONE, devendo neste mesmo ato, conferir os dados fornecidos e cadastrados, assumindo a responsabilidade caso não sejam verdadeiros ou exatos.


  1. Da mesma forma, cada Participante é responsável pela atualização de seus dados cadastrais que sofrerem alteração, devendo realizar tal atualização através do site www.iguatemione.com.br, APP Iguatemi ou Lounge One.


XII - DA COLETA E UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES CADASTRAIS DO PARTICIPANTE


  1. Ao fornecer informações cadastrais e participar do IGUATEMI ONE, os Participantes outorgam à IGUATEMI o direito de armazenar em banco de dados todas as informações cadastradas para sua adesão e outras informações ativamente fornecidas pelos Participantes na utilização do IGUATEMI ONE, bem como as informações referentes aos seus hábitos de compra, entre outras informações coletadas automaticamente pela IGUATEMI na utilização de seus sites e aplicativos, tais como, características do dispositivo utilizado, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, comprometendo-se a IGUATEMI a respeitar a privacidade do Participante e a manter total confidencialidade dessas informações, nos termos deste Regulamento.


  1. Os Participantes reconhecem e manifestam seu consentimento livre, expresso e informado de que as informações coletadas pela IGUATEMI serão utilizadas para operar, manter, prover e aprimorar o IGUATEMI ONE e os serviços a ele relacionados, bem como para aprimorar outros serviços fornecidos pela IGUATEMI, de modo a melhorar e personalizar a experiência dos clientes e atender melhor às suas necessidades.


  1. Além disso, no mesmo ato de adesão ao IGUATEMI ONE e aceite a este Regulamento, o Participante concede seu consentimento livre, expresso e informado para que os dados coletados pela IGUATEMI sejam compartilhados com as empresas que constituam seus parceiros comerciais, assim entendidos aqueles terceiros com os quais a IGUATEMI tenha formalizado relação comercial para a finalidade específica de concessão dos benefícios do programa IGUATEMI ONE, sendo certo que tais parceiros respeitarão as mesmas condições e finalidades específicas para tratamento de dados pessoais que as constantes neste Regulamento, garantindo o sigilo sobre os dados compartilhados.


  1. Mediante solicitação expressa do Participante, os dados de cadastro por ele fornecidos serão excluídos pela IGUATEMI durante ou após o encerramento do Programa, podendo, no entanto, permanecer armazenados pelo tempo de guarda exigido pela legislação brasileira.


XIII - DO CANCELAMENTO DA INSCRIÇÃO NO PROGRAMA


  1. Será cancelada a inscrição do Participante no presente IGUATEMI ONE nas seguintes hipóteses:


    1. mediante solicitação do Participante;

    2. quando do término do IGUATEMI ONE;

    3. quando verificado que os pontos foram obtidos em desrespeito às regras do presente Regulamento;

    4. quando da inobservância pelo Participante dos termos, mesmo que parciais, do presente Regulamento;

    5. quando verificada a impossibilidade de participação no IGUATEMI ONE



  1. Independentemente da causa de cancelamento, uma vez cancelada a inscrição do Participante no IGUATEMI ONE, será facultado ao Participante o resgate de benefícios de acordo com as regras do item 4 do Capítulo II, ou seja, em até 30 dias do recebimento da comunicação de cancelamento da inscrição.


  1. Em caso de comprovado dano ou prejuízo à IGUATEMI, Shoppings Participantes, o Participante ficará obrigado a indenizá-los por todos os prejuízos suportados, além da penalidade de exclusão do IGUATEMI ONE.


XIV - DE RESPONSABILIDADE


  1. A IGUATEMI, os Shoppings Participantes não serão responsabilizados pelos eventuais danos causados em decorrência de culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro ou pela fruição dos produtos e/ou serviços prestados diretamente pelos parceiros em decorrência da execução deste Regulamento ou em virtude da inobservância pelo Participante aos prazos e critérios de participação previstos expressamente neste Regulamento para acesso aos benefícios (art. 12, § 3º, do CDC).


XV – DISPOSIÇÕES GERAIS


  1. A IGUATEMI poderá, como forma de assegurar a melhor dinâmica do Programa e sua experiência aos Participantes, introduzir alterações neste Regulamento ou nos benefícios, mediante comunicação aos Participantes, através do endereço www.iguatemione.com.br, APP Iguatemi e Lounge One, sendo certo que a continuidade do gozo dos benefícios pelos Participantes acarretará seu aceite às alterações introduzidas.


  1. Se qualquer parte deste Regulamento for considerada inválida ou inexequível, tal trecho deve ser interpretado de forma consistente com a lei aplicável, para refletir, na medida do possível, a intenção original das partes, e as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.


  1. Qualquer tolerância das partes com relação ao descumprimento de alguma previsão deste Regulamento não implicará novação ou renúncia de direitos, de modo que a parte tolerante poderá, a qualquer momento, exigir da outra o fiel cumprimento das disposições deste documento.


  1. Esta ação não envolve qualquer fator de sorte, e não se realiza por qualquer modalidade de sorteio, vale-brinde, concurso ou operação assemelhada, razão pela qual não está sujeita à autorização prévia estabelecida no artigo 1º da Lei Federal 5.768/71 .


  1. Em caso de dúvidas sobre o Programa IGUATEMI ONE, estão disponíveis os Lounges One para atendimento pessoal ou por meio do e-mail suporteiguatemione@iguatemi.com.br.



São Paulo, 31 de Julho de 2019.


IGUATEMI EMPRESA DE SHOPPING CENTERS S/A